Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de FIMA (en adelante, "el Sitio") y/o contratar nuestros servicios, usted acepta estar obligado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no utilizar nuestro Sitio ni servicios.

2. Descripción del Servicio

FIMA es una consultora de servicios tecnológicos especializada en:

• Inteligencia Artificial y Machine Learning
• Automatización de Procesos (RPA)
• Cloud Computing y Arquitecturas Cloud
• Soluciones SAP
• Consultoría en Transformación Digital

Los servicios específicos, alcance, plazos y costos serán detallados en propuestas comerciales y contratos individuales para cada proyecto.

3. Uso del Sitio Web

Usted acepta utilizar el Sitio únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos. Usted se compromete a no:

• Utilizar el Sitio de manera que cause daño o perjuicio a FIMA
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o datos de FIMA
• Transmitir malware, virus o código malicioso a través del Sitio
• Recopilar información de usuarios del Sitio sin su consentimiento
• Utilizar el Sitio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y código, es propiedad de FIMA o de sus licenciadores y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

El contenido de este Sitio es solo para uso personal e informativo. No puede reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados sin autorización escrita previa de FIMA.

5. Propiedad de Entregables

Salvo acuerdo escrito en contrario:

• Propiedad de FIMA: Metodologías, frameworks, herramientas, código base y know-how preexistente
• Propiedad del Cliente: Entregables específicos desarrollados para el proyecto una vez cancelado el pago total
• Licencia de Uso: FIMA puede utilizar conocimientos adquiridos para otros proyectos, sin revelar información confidencial del cliente

6. Honorarios y Pagos

Los honorarios por servicios serán acordados en cada propuesta comercial. Salvo pacto diferente:

• Los proyectos requieren un anticipo del 30-50% al inicio
• El saldo se factura según hitos del proyecto o mensualmente
• Los pagos son dentro de 15-30 días desde la facturación
• Morosidad genera intereses del 1.5% mensual

7. Confidencialidad

FIMA se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente. Esta obligación permanece vigente durante la relación contractual y por 3 años después de finalizada.

El cliente también se compromete a no divulgar información confidencial de FIMA, incluyendo metodologías propietarias, pricing y know-how técnico.

8. Limitación de Responsabilidad

FIMA proporcionará servicios con diligencia profesional. Sin embargo, FIMA no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o interrupción de negocio
• Problemas causados por factores fuera de control razonable
• Decisiones tomadas basadas en recomendaciones de FIMA

La responsabilidad total de FIMA no excederá el monto total pagado por los servicios que dieron origen a la reclamación.

9. Garantías

FIMA garantiza que los servicios se prestarán de manera profesional y conforme a estándares de la industria. No garantizamos resultados específicos de negocio, ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un contrato de servicios con 30 días de aviso escrito. En caso de terminación:

• El cliente paga servicios prestados hasta la fecha
• FIMA entrega documentación y entregables completados
• Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes

11. Modificaciones al Servicio

FIMA se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio o funcionalidad del Sitio con o sin aviso previo. No seremos responsables por modificaciones o discontinuación de servicios.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.

13. Disposiciones Generales

• Cesión: Usted no puede ceder sus derechos bajo estos términos sin consentimiento escrito de FIMA.
• Severabilidad: Si alguna disposición es inválida, las restantes permanecen vigentes.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.
• Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:

• Correo electrónico: legal@fimasmart.com
• Dirección: Santiago de Chile, Chile